Ramada Plaza By Wyndham Ordu olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Misafirlerimizin, ziyaretçilerimizin, çalışan adaylarımızın ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin işlenmesi süreçlerinde şeffaflık sağlamak amacıyla bu aydınlatma metni hazırlanmıştır.
1. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgisi)
- İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
- Konaklama bilgileri (giriş-çıkış tarihleri, oda tercihleri, ödeme bilgileri)
- Güvenlik verileri (kamera kayıtları, giriş-çıkış logları)
- Finansal veriler (fatura bilgileri, ödeme yöntemleri)
- Talep, şikayet ve memnuniyet bildirimleri
- İnternet ve ağ kullanım verileri (WiFi erişim kayıtları; KVKK ve ilgili mevzuat gereği)
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Konaklama ve tesis hizmetlerinin sunulması
- Rezervasyon, kayıt oluşturma ve misafir ilişkilerinin yönetimi
- Ödeme ve faturalandırma işlemleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Tesis güvenliğinin sağlanması (kamera ve giriş sistemleri)
- İletişim faaliyetleri (talep ve şikayet yönetimi)
- İş sağlığı ve güvenliği süreçleri
- WiFi ve dijital hizmetlerin sunumu
- Zorunlu bildirimlerin emniyet / kamu kurumlarıyla paylaşılması
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepler
Verileriniz;
- Rezervasyon işlemleri sırasında,
- Check-in esnasında,
- Web sitesi ve dijital kanallar üzerinden,
- Güvenlik kameraları ve giriş sistemleri aracılığıyla,
- Konaklama sırasında sunduğumuz hizmetler kapsamında
otomatik veya manuel yöntemlerle toplanmaktadır.
Hukuki sebepler:
- KVKK m.5/2(c): Sözleşmenin kurulması veya ifası
- KVKK m.5/2(ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü
- KVKK m.5/2(f): Veri sorumlusunun meşru menfaati
- İlgili mevzuat ile zorunlu tutulan bildirim ve saklama yükümlülükleri
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmet sunumu için gerekli olan durumlarda aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- Yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Anlaşmalı tedarikçiler ve hizmet sağlayıcı firmalar
- Denetim ve mali danışmanlık hizmeti veren firmalar
- Ödeme ve faturalandırma kuruluşları
Yurt dışına veri aktarımı yapılması gereken durumlarda KVKK ve ilgili ikincil mevzuata uygun teknik ve idari tedbirler alınır.
5. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işleme amacı için gerekli olan makul süre boyunca saklanır. Bu sürelerin sona ermesinin ardından veriler, KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusu olarak Ramada Plaza By Wyndham Ordu’ya başvurarak kişisel verilerinizle ilgili;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Eksik veya hatalı işlenmişse düzeltilmesini talep etme,
- İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
- Bu işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenmesine itiraz etme
haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi yazılı olarak veya KVKK’da öngörülen diğer yöntemlerle Ramada Plaza By Wyndham Ordu’ya iletebilirsiniz.